תקנון האתר ומדיניות פרטיות

תקנון ותנאי שימוש – אלוף המחשבים

החנות מופעלת על ידי "אלוף המחשבים" (להלן: "החנות").
כתובת: הרצל 102, ראשון לציון | טלפון: 053-3368048 | דוא"ל: sales@aluf.co.il.
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתתבצע בו או בחנות הפיזית. גלישה באתר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
האמור בתקנון זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.

מילוי פרטי אשראי באתר אינו מהווה סיום עסקה. העסקה תיחשב למבוצעת רק לאחר הפקת חשבונית מס ושליחתה ללקוח.
סטטוס המתנה: מרגע ביצוע ההזמנה, העסקה מוחזקת בבדיקה למשך עד 72 שעות (ימי עסקים) לצורך בדיקת מלאי, אימות פרטים ואישור תשלום סופי.
ביטול ע"י החנות: החנות רשאית לבטל עסקה במקרים של טעות קולמוס חריגה (במחיר או בתיאור), כוח עליון (מצב בטחוני, מלחמה) או אם המוצר אזל מהמלאי. במקרה כזה, הלקוח יזוכה במלוא הסכום ללא דמי ביטול.

מחשב שהוזמן והורכב במעבדה על פי מפרט אישי (Configuration) נחשב ל"טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן" על פי חוק הגנת הצרכן.

זכות ביטול: בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה עבור מחשב שהורכב בהתאמה אישית מרגע שהחלה עבודת ההרכבה במעבדה.
דמי עבודה: במידה והלקוח יבקש לבטל את העסקה לפני האספקה (ובכפוף לשיקול דעת החנות בלבד), יחויב הלקוח בדמי הרכבה ופירוק בסך 400 ש"ח, בנוסף לדמי הביטול החוקיים.
רישיונות תוכנה (כמו Windows) שהופעלו עבור הלקוח אינם ניתנים להחזרה או לביטול בשום מקרה.

מועד הביטול: לקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר).
אוכלוסיות מיוחדות: לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה (כולל הודעות אלקטרוניות) בין החנות לצרכן.
דמי ביטול: בביטול עקב חרטה (שלא עקב פגם), ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם).
דמי משלוח: במקרה של ביטול עקב חרטה, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחנות. החנות תשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם (מוצר + משלוח מקורי) בניכוי דמי הביטול החוקיים.
סייגים נוספים: לא ניתן לבטל עסקה על תוכנות מחשב שהופעלו, מוצרים שניתנים לשכפול שאריזתם נפתחה, או מוצרים שיוצרו במיוחד.

זמני אספקה: 3-8 ימי עסקים לכתובת שהוקלדה.
הגדרת ימי עסקים: ימי ראשון עד חמישי. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג אינם נחשבים לימי עסקים.
איסוף עצמי: יתאפשר בכתובת הרצל 102, ראשון לציון, ללא דמי משלוח.
תנאי הגעה: האיסוף יתאפשר אך ורק לאחר קבלת הודעה רשמית (SMS/מייל) שההזמנה מוכנה ולאחר הפקת חשבונית מס. אין להגיע לחנות לפני קבלת אישורים אלו.

אחריות על מידע: הלקוח אחראי לגיבוי מלא של המידע במכשיר לפני מסירתו למעבדה. החנות לא תישא באחריות לכל אובדן נתונים, תוכנות או הגדרות כתוצאה מהבדיקה או התיקון.
נטישת ציוד: לקוח שלא יאסוף את הציוד שלו, או שלא ישיב להודעות החנות (בטלפון/SMS/מייל) בתוך 45 ימים ממועד הפנייה אליו, ייחשב כמי שוויתר על הציוד.
החנות תהיה רשאית להעביר ציוד זה למיחזור אלקטרוני או לתרומה לפי שיקול דעתה, ללא פיצוי ללקוח.

האחריות למוצרים הינה בהתאם לתעודת האחריות של היבואן או היצרן בלבד.
החנות לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או נסיבתי (כגון אובדן רווחים, עוגמת נפש או פגיעה במוניטין) הקשורים במישרין או בעקיפין למוצר או לעיכוב באספקתו.

החנות אוספת מידע לצורך ביצוע העסקה בלבד ומשתמשת בכלי ניתוח (כגון Microsoft Clarity) לשיפור חוויית הגלישה. המידע אינו מועבר לצד ג' למטרות שיווק חיצוניות.
כל הקניין הרוחני באתר (לוגו, גרפיקה, טקסטים) שייך בלעדית ל"אלוף מחשבים". אין להעתיק או להשתמש בתכנים אלו ללא אישור בכתב.